[开场白] 京渚之地湿润，有千湖，有良政，良民。它不仅是长江经济带的重要节点和战略基地，也是基层治理创新的沃土。近年来，湖北省各省市在“共建、共治、共享”理念下，积极探索自治、法治、德治相结合的基层治理道路，涌现出许多新经验。为展示湖北基层治理实践成果，汇聚全省治理知识，助力湖北加快构筑中部地区崛起重要战略立足点，省委社会工作部推出《善政荆州，打造F轴“乌尔特”》栏目，汇集各地典型做法，为基层提供参考省内治理活动。 《鄂州：‘三方移动圆桌’引发社区治理新动能》第四期今日出版 “远亲不如近邻”的由衷赞叹，是鄂州市鄂城区西山街道狮山社区越来越多居民的切身感受。这一变化源于该地区创新的“移动圆桌”服务模式，由居委会、业主协会和房地产公司三方联合推出。这种模式不仅“加速”解决问题，还汇聚了社区的“向心力”。以前的问题现在可以在家高效解决，平均问题解决时间从15天大幅缩短到3天，响应速度提高到90%，居民参与率达到80%，信访投诉减少50%。 创新服务机制推动治理力量“退到前线” 狮山社区打破传统工作模式，在社区休闲广场、楼道入口、树荫下等居住区设置“活动流点”。居委会、业主协会、物业管理公司成立专门工作组。我们采用早班、下午班、晚班的“错峰上班”模式，以适应人们的日常生活节奏。 “移动兴趣点”全年共“停站”192次，让居民“下来表达诉求”，提供“零距离”服务。通过这一创新措施，问题平均解决时间从 15 天缩短到 3 天，服务响应时间提高到 90%。 构建协商制度，推动纠纷纠纷“现场解决” 社区建立了“阶梯式治疗”机制针对不同性质的问题，采取差异化的处理方法。环境卫生、宠物滋扰、照明不足等日常问题，由业委会、物业公司现场解决。对于电梯加装、停车规划、供水改造等复杂项目，我们引入了“业主建议、与楼宇协商、与社区共同决策、分工合作、审核优化”的“五步法”审议讨论，达成多方共识。截至目前，年内已成功解决23个重点难点问题。其中，11栋住宅楼业主通过“圆桌会议”新增15个绿色停车位，有效化解了“车位争夺战”纠纷。 完善闭环监控，确保电力运行“阳光、透明”纳秒 社区工作人员在“手机圆桌”网站上详细记录居民诉求，同时利用微信群、QQ群构建“线上+线下”双渠道问题汇聚网络，不忽视民情民意。同时，通过居民微信群、社区公告栏等方式实时公布问题解决进展，全面公开物业管理费存取、电梯加装手续、停车场改造资金明细等重要信息，确保“钱”安全。在哪里以及如何使用它是很清楚的。 ” “采集-处理-反馈-广告”形成的全流程闭环监控，使社区服务流程透明化。这一做法有效消除了公众的信息障碍：每年社区解决问题的满意度上升至98%，选举支持度提高加装电梯、改造停车位等物资项目完成率超过90%。 建立鼓励社区治理“持续改进”的长效机制。 “流动圆桌”的生命力不仅在于“讨论热烈”，更在于“落实得牢”。对此，社区利用“社区举报、部门举报”机制，为职能部门打造“决议圆桌”的“绿色通道”。这一机制将“移动圆桌会议”从沟通协商的互动平台转变为能够有效整合行政资源、解决治理难问题的长效治理引擎。 位于鄂州市鄂城区西山街道的石山社区的实践表明，可持续的社区治理不能靠社区居委会“单打独斗”。通过邻里三方合作胡德协会、业主委员会和管理公司，我们将设计一个可持续的激励体系，最大限度地发挥社区团队的作用，包括居民代表、居民小组领导和建筑物领导。变治理从“依靠社区”到“信任大家”，实现治理从“临时管理”到“实现长远效益”。这为推进基层治理现代化提供了可复制推广的宝贵经验。 【回顾之前的问题】 荆州善治奠定坚实基础③|恩施市：“1+4+X”乡村政府外展模式助力提升乡村治理质量和效率 荆州善治奠定坚实基础②|钱江先生：“市令民约+积分制”在基层治理“全球共振”中发挥重要作用 荆州善治筑牢佛山othold① |襄阳市故城县：“一张地图”搭建“心之桥”，更高效连接公众、提供服务 协调员：孙永俊 策划：阮英 编辑：刘洋、张彩爱