为进一步优化道路出行服务质量和效率，提高全国出行满意度，沪西北高速沙道沟收费站于10月24日开展了“提升服务效率、畅通出行体验”调查，广泛征求司机、乘客的意见和建议。 调查涵盖收费政策、运输效率、路况认知和环境健康等核心服务要素，以及ETC用户体验和智慧高速公路服务等新兴需求。我们还根据乘客和卡车移动之间的差异设计了专门的问题。 “我们需要安装更多充电桩并扩大卡车停车位。” “我们希望优化ETC设备的速度。” “我们需要重新改造，增强部分路段标志牌、指示牌的反光效果，让夜间行车更加安全。”针对司机和乘客的反馈，工作人员仔细地记录每一个并采取相应的行动。 截至目前，沙道沟收费站已发放并回收问卷120余份，收集到具体合理建议7条。从初步结果来看，司机和乘客对收费站服务的总体满意度已达到99%。其中，卡车司机通常关注周边地区的价格政策、路网指引等信息，而公交车乘客则更关注交通效率。 （彭朝晖、王福康）